A dicséret szárnyakat ad - a motiválás művészete
2019. 01. 01.
A túl általános, aránytalanul gyakori, eltúlzott vagy egészségtelenül ritka dicséret káros. A megfelelő időben, megfelelő helyen elhangzott dicséret azonban szárnyakat ad. A motiválás alapjairól Lovas Zsuzsát, a Lege Artis tanácsadó cég szakmai vezetőjét kérdeztük, aki rendszeresen vezet kommunikációs, konfliktuskezelő és csapatépítő tréningeket. Noha a dolgozók megdicsérése, munkájuk elismerése ingyen van és szinte egyáltalán nem időigényes tevékenység, a becslések szerint a hazai munkaadók kevesebb, mint 40 százaléka él rendszeresen a dicséret szóbeli eszközeivel. Pedig a jó időben, jó helyen elhangzott ösztönzés szárnyakat ad, miközben a hatékonyságot is megnöveli. A munkavállalók motiválása egyáltalán nem elhanyagolható feladat: szükségessége a monoton, fárasztó, nagy frusztrációval járó munkakörökben - például az ügyfélszolgálati területen - még inkább indokolt.
Tovább olvasom