Szervizszolgáltatás értékesítő

• Ügyfélkapcsolatok proaktív menedzselése: A kiemelt szerviz- és flottaszerződéssel rendelkező partnerek gondozása, amely heti 3-4 nap aktív területi jelenlétet és rendszeres személyes egyeztetéseket jelent.
• Szerződés- és életciklus-menedzsment: A szerviz- és digitális szolgáltatási szerződések nyomon követése, a teljesítménymutatók (KPI-ok) ellenőrzése, a szerződésmegújítási arány és az ügyfél-lojalitás növelése.
• Kockázat- és konfliktuskezelés: Az elégedetlenségből adódó kockázatok csökkentése, az „at-risk” (veszélyeztetett) ügyfelek időben történő azonosítása, valamint a minőségi problémák proaktív megoldása.
• Szoros kooperáció a társosztályokkal.
• Értékesítési támogatás (upselling): A szervizhez kapcsolódó üzleti lehetőségek felismerése és kiaknázása.
• Visszacsatolás: Az ügyfélélmények és visszajelzések strukturált feldolgozása, majd továbbítása a menedzsment és a szerviz felé.

Elvárások:

• Szakmai tapasztalat: 3–6 év releváns tapasztalat After Sales, Service Customer Success, Key Account/Client Service Management területen, vagy komplex műszaki szolgáltatások ügyféloldali menedzselésében.

• Iparági háttér: B2B ipari vagy műszaki környezetben szerzett tapasztalat, valamint a szerviz- vagy karbantartási szerződéses modellek alapos ismerete; erős műszaki érdeklődés.

• Nyelvtudás: Aktív, magabiztos angol nyelvtudás.

• Rendszerismeret: CRM és Service Management rendszerek magabiztos használata.

• Kompetenciák: Erős szolgáltatás- és minőségfókusz, strukturált gondolkodás, kiváló konfliktuskezelési készség, valamint felelősségvállalás az ügyfélélményért. Nem konfrontatív, de határozott személyiség.

• Elérhetőség: Kelet-magyarországi lakhely. Ideális esetben az M0 körgyűrű keleti vonzáskörzetéből várjuk a pályázókat, valamint magas szintű utazási hajlandóság a régióban.

Egyéb információ az állásról:

Partnerünk az intralogisztika és a prémium anyagmozgatási megoldások piacának egyik meghatározó, nemzetközi hátterű szereplője. Csapatuk bővülése miatt kifejezetten a keleti országrészből keresünk Szervizszolgáltatás értékesítő pozícióba új kollégát, aki az üzemeltetési időszak alatt az elsőszámú összekötő kapocs lesz a vállalat és a partnerek között, biztosítva az együttműködések és szervizszerződések kiaknázását és az ügyfelek elégedettségének növelését.