Projekt Támogató Munkatárs B2C Ügyfélszolgálat

Projekt Támogató Munkatárs (B2C Ügyfélszolgálat)

Munkavégzés helye: Budapest

Szeretnél kulcsszerepet vállalni a hulladékgazdálkodási ügyfélszolgálati rendszerek fejlesztésében?

Szívesen dolgoznál több szakmai és technológiai projekt támogatásán?

Precíz, szervezett, rendszerszemléletű vagy, és érdekel a projektmenedzsment világa?

Akkor KÖZTÜNK a helyed!

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. – Ügyféltámogatás / B2C Ügyfélszolgálat
Projekt Támogató Munkatárs pozícióra keresi új kollégáját.

A pozíció célja

A Projekt Támogató Munkatárs a projektmenedzserek és projektkoordinátorok munkáját segíti az Ügyféltámogatás területén futó szakmai és technológiai projektek mindennapi adminisztratív és operatív feladatainak ellátásával.
Hozzájárul a projektek gördülékeny lebonyolításához, a dokumentációk naprakészen tartásához, valamint a rendszerekben végzett beállítások és tesztelések támogatásához.
Kulcsszerepe van a projektcsapat hatékony működésének biztosításában.

Projektadminisztráció & dokumentáció

• Projekt dokumentációk készítése, frissítése és rendszerezése

• Meetingek előkészítése, jegyzőkönyvek, memók, összefoglalók készítése

• Projektadatok rögzítése és karbantartása projektmenedzsment rendszerekben

Rendszerhasználat & tesztelés

• Egyszerűbb rendszerbeállítások elvégzése iránymutatás alapján

• Tesztforgatókönyvek végrehajtása, hibák rögzítése, eredmények dokumentálása

Kommunikáció & koordináció

• Információk összegyűjtése és továbbítása projektcsapatnak, társterületeknek és beszállítóknak

• Projekt státuszokhoz szükséges adatok előkészítése

• Riportok, kimutatások és összesítések készítése

Elemzési támogatás

• Visszamérésekhez szükséges adatok gyűjtése

• Egyszerű üzleti elemzések készítése, követelmények dokumentálásának támogatása

• Adatok előzetes értelmezése (trendek, visszajelzések, minták)

Projekttervezés & működéstámogatás

• Projekttervezési és előkészítési feladatok adminisztratív támogatása

• Kockázati, ütemezési és erőforrás-információk összegyűjtése

• Agilis és klasszikus projektmenedzsment feladatok támogatása

• Kisebb, jól körülhatárolható feladatok önálló elvégzése

• Felsőfokú végzettséged van vagy tanulmányaid folyamatban vannak

• 1–3 év releváns adminisztratív vagy projekt-támogatási tapasztalatod van (IT, ügyfélszolgálat, digitális fejlesztés előny)

• Alapszinten ismered a projektmenedzsment módszertanokat

• Kiváló szervezőkészséggel, precizitással és kommunikációs készséggel rendelkezel

• Strukturált, analitikus gondolkodás jellemez

• Jól tudsz csapatban és önállóan is dolgozni

• M365 magabiztos használata, Excel középhaladó szint

• Előny: Azure DevOps, Jira, CRM vagy ticketing rendszerek ismerete

• Angol nyelvtudás előny

• UX szemlélet vagy contact center technológiák ismerete előnyt jelent

• Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:

• Éves cafeteria keret

• Magán egészségbiztosítás

• Éves bónusz

• Kutyabarát iroda

• MOL‑hálózati kedvezmények és üzemanyagkártya

• Szakmai fejlődési lehetőségek és támogatott nyelvi kurzusok

• Lojalitási bónusz

• Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez

Maradandó hatású munka:

Közvetlenül hozzájárulsz ahhoz, hogy ügyfélszolgálati rendszereink és folyamatai hatékonyabban, átláthatóbban és innovatív módon működjenek — ezzel javítva a magyar hulladékgazdálkodás ügyfélélményét és minőségét.