Feladatok:
- Ügyfelekkel való kapcsolattartás telefonon, e-mailben és chaten keresztül
- Kiemelkedő szolgáltatás nyújtása a vásárlói igények meghallgatásával, empátiával és problémamegoldással
- Ügyfélbeszélgetések rögzítése és a kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
- Szoros együttműködés a csapat többi tagjával a legjobb vásárlói élmény biztosítása érdekében
- Proaktív részvétel a folyamatok fejlesztésében, ötletek megosztása a vásárlói elégedettség növelése érdekében
- Szakmai támogatás nyújtása a vásárlók számára az állatokkal kapcsolatos kérdésekben
Elvárások:
- Felsőfokú vagy középfokú végzettség
- Legalább 6 hónap tapasztalat ügyfélszolgálati területen
- Folyékony, tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
- Pozitív, professzionális telefonos kommunikációs készség
- Megoldásorientált gondolkodásmód és segítőkész attitűd
- Precizitás, részletekre való odafigyelés és tanulási vágy
- Munkavégzés vállalása váltott műszakban, hétfőtől szombatig 8:00 - 20:00 között (heti 5 nap, napi 8 óra).
- Előnyt jelent: MS Office és SAP programok ismerete.
Egyéb információ az állásról:
Csatlakozz német kiskereskedelmi partnerünkhöz back office ügyfélszolgálati munkatársként! Ebben a pozícióban kapcsolattartóként támogatod a DACH régióbeli ügyfeleket, segítve őket az online vásárlással kapcsolatos kérdések és problémák megoldásában.