Feladatok:
- Garanciális igények ellenőrzése, értékelése és feldolgozása a vonatkozó előírásoknak megfelelően.
- A benyújtott garanciális kérelmek pontosságának, teljességének és jogosultságának vizsgálata.
- A javítási műveletek, alkatrész-felhasználások és dokumentációk megfelelőségének ellenőrzése.
- Kapcsolattartás a szervizpartnerekkel az eltérések tisztázása, a hiányzó dokumentumok bekérése és a felmerülő kérdések megoldása érdekében.
- A partnerek támogatása a garanciális szabályok és eljárások megfelelő alkalmazásában.
- A garanciális adatok és trendek elemzése, visszatérő problémák azonosítása, valamint a minőségügyi szempontból releváns esetek jelzése.
- Együttműködés a műszaki támogatási, minőségügyi és aftersales területekkel.
- Részvétel garanciális auditokban, elutasított igények, vitás esetek és kapcsolódó felülvizsgálatok kezelésében.
- Pontos nyilvántartások és rendszeres riportok készítése.
- A garanciális folyamatok fejlesztésének és hatékonyabbá tételének támogatása.
- A havi garanciális térítések kiszámítása és adminisztrációja.
Elvárások:
- Főiskolai vagy egyetemi végzettség,
- Legalább 2 év szakmai tapasztalat garanciális ügyintézésben, műszaki támogatásban vagy aftersales területen, autóipari vagy műszaki vállalatnál.
- Magabiztos, tárgyalóképes NÉMET- és ANGOL nyelvtudás, szóban és írásban egyaránt.
- Precíz, analitikus gondolkodásmód és kiemelkedő figyelem a részletekre.
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készség.
- Strukturált munkavégzés, önállóság és határidők betartására való képesség.
- Magabiztos MS Office-ismeretek.
Előnyt jelent:
- Autóipari, járműtechnológiai vagy műszaki területen szerzett végzettség, illetve releváns gyakorlati ismeretek.
- Korábbi tapasztalat a járműiparban, különösen szervizhálózat, aftersales vagy műszaki támogatás területén.
- Gépjárműjavítási folyamatok, diagnosztikai eljárások és szervizdokumentációk ismerete.
- Garanciális rendszerek, gyártói előírások és márkakereskedői vagy szervizhálózatok működésének ismerete.
- Hasonló nemzetközi, gyártói vagy importőri környezetben szerzett tapasztalat.
Miért érdemes csatlakozni?
- Nemzetközi szakmai környezet: napi szintű együttműködés különböző területek szakembereivel, valamint a német- és angol nyelvtudás aktív használata.
- Változatos, felelősségteljes munkakör: a garanciális folyamatok teljes körének megismerése az igények ellenőrzésétől a térítések adminisztrációjáig.
- Szakmai fejlődési lehetőség: a garanciális, műszaki és aftersales területen szerzett tudás elmélyítése, valamint szakmai képzéseken való részvétel lehetősége.
- Tapasztalt szakmai csapat: együttműködés a műszaki és aftersales terület elismert szakembereivel.
- Versenyképes juttatási csomag: a tapasztalathoz és a pozíció felelősségi köréhez igazodó kompenzációs lehetőség.
Munkavégzés helye: Budapest, budai oldal
Munkaidő: Hétfőtől - péntekig, napi 8 óra
Jelentkezés
Amennyiben rendelkezel a szükséges tapasztalattal, magabiztosan használod a német és az angol nyelvet, és szívesen vállalnál felelősséget garanciális folyamatok pontos, hatékony kezeléséért, várjuk jelentkezésedet a "JELENTKEZÉS" gombra kattintva!
Küldd el angol nyelvű önéletrajzodat, és ismerd meg a lehetőséget, amelyben műszaki szemléletedet, elemző készségedet és nyelvtudásodat egyaránt kamatoztathatod.