Ügyfélszolgálati munkatárs

• Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelven
• Ügyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelven
• Ügyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotáról
• Ügyfelek visszajelzéseinek és panaszainak kezelése, megfelelő megoldások és alternatívák biztosítása a határidőn belül, valamint azok nyomon követése
• Ügyféladatok karbantartása és frissítése
• Ügyfélelégedettség biztosítása és növelése, valamint professzionális ügyfélszolgálat nyújtása
• Aktív közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.
• A potenciális ügyfélproblémák előrejelzése és megelőzése
• Heti/havi jelentések készítése az ügyfélkapcsolatokról és problémákról
• Együttműködés a gyártási, logisztikai és értékesítési részlegekkel a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében

• Magabiztos, aktív angol nyelvtudás
• Minimum középfokú végzettség
• Legalább 3 év termelő vállalatnál szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
• Jó kommunikációs és problémamegoldó képesség
• Proaktív hozzáállás és nagyfokú önállóság
• Csapatjátékos szellem
• MS Office programok magas szintű ismerete

• Vállalatirányítási rendszer (pl. SAP, Oracle) ismerete

• Versenyképes fizetés
• Béren kívüli juttatások
• Bejárási támogatás
• Egészségbiztosítás

 

• Ingyen kávé, üdítő

„Egy cég. Egy szellem. Egy család” - A Pharma Print Kft német tulajdonú nemzetközi vállalat, a Faller Packaging Group tagja. Nyolc európai helyszínen több mint 1300 alkalmazottja fejleszt első osztályú csomagolási megoldásokat és innovatív ellátási lánc rendszereket. Együtt könnyebbé, biztonságosabbá és hatékonyabbá tesszük az egészségügyi ellátást.

Szakmai önéletrajz bérigény megjelöléssel