Service Coordinator Intern

• ITIL-alapú szolgáltatásmenedzsment folyamatok támogatása: Segítségnyújtás az incidenskezelés, problémakezelés, változáskezelés és szolgáltatáskérés-kezelés tevékenységeinek koordinálásában.
• Kommunikáció és dokumentáció támogatása: Jelentések és kommunikációs anyagok előkészítése és frissítése a tiszta és hatékony információáramlás érdekében.
• Szolgáltatásnyújtási mutatók monitorozása és nyomon követése: Adatok gyűjtése, elemzése és bemutatása kulcsfontosságú teljesítménymutatók alapján. A belső KPI-ok kialakításában és vizualizálásában való közreműködés.
• Együttműködés a szolgáltatási csapatokkal: Tapasztalt szolgáltatásmenedzsment szakemberekkel való közös munka a munkafolyamatok megértése, problémák megoldása, hiányosságok feltárása és a csapatcélok támogatása érdekében.
• ITSM tudás és készségek fejlesztése: Részvétel képzéseken, megfigyelési lehetőségeken és önálló tanulásban, hogy erős alapot szerezzen az IT-szolgáltatásmenedzsmentben és az ITIL legjobb gyakorlatokban.
• Részvétel beszállítói megbeszéléseken: Közreműködés a Beszállítói Menedzser által szervezett megbeszéléseken.

• Utolsó éves/féléves, aktív hallgatói jogviszony, valamilyen IT területen folytatott tanulmányok
• Magabiztos, legalább középszintű angol nyelvtudás
• MS Office, Teams és további együttműködési eszközök ismerete

• Br. 2000 Ft / óra
• munkavégzés helye: Székesfehérvár
• Részleges Home Office lehetőség (50%)
• Fejlődési lehetőségek a következő területeken:
  • Prezentációs technikák és önbizalom fejlesztése
  • specializáció a szolgáltatásmenedzsment területére
  • strukturált és elemző gondolkodásmód kialakítása,
  • az analitikus szemléletmód fejlesztése a problémák és folyamatok átlátásához
  • ITIL-alapú szolgáltatásmenedzsment, annak alapvető funkcióinak (Incidenskezelés, Problémakezelés, Változáskezelés, Szolgáltatáskérés-kezelés) megismerése, és gyakorlati tapasztalatok szerzése azok napi működésében való részvétel során

A Jelentkezem gombra kattintva kérlek, küldd el az elérhetőségeidet, és csatold a fényképes önéletrajzodat! Kérlek, csak akkor jelentkezz, ha nappali tagozatos diák vagy! :)