Oktatásszervező / Ügyfélszolgálati Munkatárs

A leendő munkatársunk egy háromfős csapatban dolgozik, akiknek a legfontosabb feladatuk, hogy a képzéseinkben résztvevő ügyfeleinkkel tartsák a kapcsolatot.
A konkrét feladatokat az alábbiakban foglaltuk össze:

• A Mentor Klub hallgatóival való kapcsolattartás, egyeztetés, jelentkezések és regisztrációk kezelése;
• Az élő online tréningeken a trénerek munkájának segítése, online támogatása, a résztvevők moderálása, technikai segítségnyújtás;
• A személyes tanácsadások időbeosztásában szervezésében való részvétel, a lebonyolításhoz szükséges egyeztetések ellátása;
• Telefonos és email-es kapcsolattartás ügyfeleinkkel; a tréningek előtt telefonos és emailben történő egyeztetés;
• Jelentkezések és megrendelések visszaigazolása és rögzítése;
• Szolgáltatásaink ajánlása telefonon és emailben érdeklődőknek, ennek a folyamatnak a teljeskörű adminisztrációja;
• Kapcsolattartás a Mentor Klub hallgatóival, némely esetben panaszkezelés;
• Megbeszélések leszervezése, konzultációra érkező ügyfeleink üdvözlése;
• Közreműködés rendezvényszervezési feladatokban;
• A megrendelt könyvek kiszállításának koordinálása a Magyar Posta Logisztika futárszolgálattal.

A munkakör természetéből fakadóan teljes munkaidős, napi 8 órás állásról van szó, hiszen fontos, hogy ügyfeleink számára a normál munkaidőn belül végig elérhetők legyünk. Ugyanakkor hibrid munkavégzésben dolgozunk, ez azt jelenti, hogy 3 napot az irodában, 2 napot otthonról dolgozunk.

A munkakörben talán az az egyik legfontosabb elvárásunk, hogy az új munkatársunknak jól kell tudnia kommunikálni, és mellette precíznek és gyorsnak is kell lennie az adminisztrációban. A részletes elvárásainkat az alábbiakban foglaltam össze:

• Felsőfokú végzettség 
• Min. 2-3 év ügyfélszolgálati, ügyfél-kapcsolattartó vagy oktatásszervezői munkakörben szerzett tapasztalat
• Nyitott személyiség: ebben a munkakörben akkor leszel eredményes, ha szeretsz emberekkel beszélgetni, meghallgatni őket és segíteni nekik a problémáik megoldásában
• Erős kommunikációs képesség élőszóban, írásban és telefonon
• Rendelkezel valamennyi értékesítési tapasztalattal
• Magabiztosan használod a Microsoft Excel és Word programokat, az elektronikus levelezést, és használtál már valamilyen ügyviteli vagy CRM rendszert
• Precízen és pontosan végzed az adminisztrációt, segítve ezzel a többieket is
• Jó priorizálási készség

Talán az a legnagyobb előnyünk más munkáltatókhoz képest, hogy emberségesek vagyunk és tisztelettel bánunk mind az ügyfeleinkkel, mind a saját munkatársainkkal. És ez nem csak duma. Nálunk olyan még nem fordult elő, hogy egy főnök ordibált volna a munkatársaival (vagy a kollégák egymással), és a csendes terrort sem tűrjük el.

• Sokunknak nagyon fontos a csapatban az önfejlesztés, a fejlődés, ezt szinte azonnal érezni fogod, hogy egy nagyon pozitív, “emberi”, baráti légkörbe kerülsz be, de ugyanakkor magas színvonalon látjuk el munkánkat. Ha fejlődni szeretnél, ha kihívásokra vágysz, ha emberileg segíteni akarsz másoknak fejlődni, akkor ez egy tökéletes közeg lesz számodra.
• Korrekt, 100%-ig bejelentett jövedelmet biztosítunk, a fizetésekkel sohasem csúszunk.
• Hibrid munkavégzés, heti 3 nap iroda, 2 nap home office. 
• Egy színvonalas, modern és tömegközlekedéssel jól megközelíthető irodában dolgozunk a IX. kerületben a kék metró Klinikák megállójától 5 percnyire. A pontos cím: 1094 Budapest, Márton u. 37.
• Munkatársainknak igyekszünk a legjobb minőségű munkaeszközöket biztosítani (pl. kényelmes szék, jó laptop, minőségi okostelefon, tágas iroda) hogy mindenki a legtöbbet tudja kihozni magából.
• Nemes célokért dolgozunk, és olyan tevékenységeket végzünk, amik valóban működnek, eredményesek, és segítségére van az embereknek.
• A fizetésen felül évi 300.000 Ft értékű magán-egészségügyi hozzájárulást és 13. havi bért adunk.

• Ingyen kávé, üdítő

A Mentor Klub szakmai elődjét, a Gerilla Önéletrajz Műhelyt Baráth András alapította 16 éve, ami Magyarország piacvezető karrier-tanácsadó cégeként működik. Az évek során több mint tízezer szakembert segítettünk abban, hogy megtalálják és elnyerjék álmaik állását. Most már azonban a cégünk zászlóshajója a Mentor Klub, amivel a karrierépítés és önfejlesztés új dimenzióját nyitottuk meg.

A Mentor Klub 5 év alatt az ország egyik vezető tréning cégévé nőtte ki magát, ahol 9000 előfizető ügyfelünk karrierjét támogatjuk 200-nál is több különböző képzéssel: szakmai és soft skill tréningekkel, videós oktatóanyagok fejlesztésével, valamint egyéni- és csoportos konzultációkkal, üzleti angol és német nyelvtanfolyamokkal.

Ha úgy érzed, hogy szívesen dolgoznál nálunk, és megfelelsz az elvárásoknak, kérlek kattints a 'Jelentkezem' gombra, és küldd el nekünk az önéletrajzodat és egy rövid motivációs levelet. A motivációs leveledben kérlek írd meg röviden, hogy miért szeretnéd betölteni a munkakört, és miért érzed úgy, hogy alkalmas vagy a feladatra. Kérlek, jelöld meg a nettó fizetési igényedet is a motivációs levélben.

Várjuk jelentkezésed!
Baráth András,
cégvezető

u.i. Az első jelentkezők meghallgatását már elkezdtük, tehát ha érdekel a pozíció, érdemes minél előbb elküldened pályázatodat.