A partnerünk a világ egyik legnagyobb bankja, ezért a globális szinten ismert cégekkel dolgoznak. Ez a Cash Management Analyst funkció és munkakör arra szolgál, hogy a bank partnerei kényelmesen és nyugodtan tudják használni a bank szolgáltatásait, és ha kérdésük van legyen kihez fordulni.

Német nyelvű ügyfélkapcsolati munkatárs

• Versenyképes fizetés + Kiemelkedő juttatási csomag
• Rugalmas home office lehetőség (a próbaidő után) 50%
• Cafeteria
• Magán egészségügyi biztosítás
• Élet- és balesetbiztosítás
• Partnerünk gondoskodik a munka és a magánélet egészséges egyensúlyáról
• Extra szabadságok
• Rugalmas, családbarát munkahely
• Lehetőség egy tekintélyes multinacionális vállalatnál dolgozni
• Piacvezető képzések, workshopok, külső képzések, nyelvi tréningek

• A vállalati ügyfelek számára első vonalbeli belépési pont biztosítása a mindennapi banki szolgáltatási igényeikhez szükséges támogatáshoz
• Felelős az ügyfélportfólió teljes készpénzkezelési kapcsolatáért azáltal, hogy proaktívan megoldásokat javasol és előre látja az ügyfelek igényeit.
• A napi működési hatékonyság biztosítása az ügyfélkérdések hatékony kezelésének fenntartásával és javításával.
• Az incidensek megoldásának nyomon követése, az ügyfél visszajelzéseinek elemzése és a végrehajtandó intézkedések, valamint a panaszok megfelelő kezelésének biztosítása.
• Dinamikus, interaktív és proaktív kapcsolat fenntartása az ügyfelekkel és a belső érdekeltekkel.
• A felmerült problémák és eredmények jelentése a vezetőségnek, és a vonatkozó elemek bevitele a belső jelentési eszközökbe.
• Hozzájárulás a készpénzkezelési szolgáltatás átalakításához és a célmodell sikeres megvalósításának támogatása.
• Alapvető technikai támogatás biztosítása az ügyfelek számára az e-banking eszközökkel és a készpénzkezelési termékekkel kapcsolatban.

• Ügyfélkezelési / ügyfélszolgálati tapasztalat
• Felsőfokú - közel anyanyelvi szintű német nyelvtudás - szóban és írásban
• Erős Középszintű angol nyelvtudás – szóban és írásban
• Szervezési készségek
• Ügyfélközpontú mentalitás
• Analitikus képesség
• MS Office (Excel) ismeretek
• Közgazdász végzettség

Állás, munka területe(i):

• Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
• Telefonos ügyfélszolgálat
• Online ügyfélszolgálat
• Üzleti támogató központok
• Ügyféltámogatás, Adminisztráció

Kérem az angol nyelvű önéletrajza csatolásával jelentkezzen!