A több mint 18 ezer munkavállalót foglalkoztató MVM csoport a hazai energetikai szolgáltatások minden területén jelen van, hogy Magyarország energiaellátása folyamatos és biztonságos legyen.
Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.
Az MVM Ügyfélkapcsolati Kft. Magyarország egyik legnagyobb lakossági ügyfélkörét kiszolgáló cége, amely az MVM csoporthoz tartozó több millió lakossági fogyasztó ügyeinek a kezelését magas színvonalon dolgozó szakembergárdával látja el.
Ha szeretsz nap, mint nap új ügyfelekkel találkozni, új helyzeteket megoldani és sok elégedett mosolyt begyűjteni, akkor gyere és csatlakozz hozzánk!
Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Veszprém
Feladatok
- Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
- Egyedi igények teljes körű megoldása
- Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
- Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése
- Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása
- Ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való aktív részvétel
- Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása
- Kényelmi szolgáltatások ajánlása
- Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
Amit kérünk
- Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezz
- Empatikus légy, minden helyzetben megtaláld az ügyfél számára legjobb megoldást
- Gyorsan tudj új információkat megtanulni és alkalmazni
- Türelemmel tudd kezelni a párhuzamosan folyó feladatokat
- Rendelkezz ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati tapasztalattal
- Legyen tapasztalatod összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerek használatában
- Légy nyitott az újdonságokra, ne félj a kihívásoktól, új rendszerek megtanulásától és alkalmazásától
- Légy rugalmas, hiszen öt hétköznapos munkaidőd az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent
Előnyt jelent
- Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered
- NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered
- Az energetikai szektorban van már tapasztalatod
Miért jó nálunk dolgozni?
- Mert egy jó hangulatú, dinamikus csapat tagja lehetsz
- Mert egy stabil nagyvállalat nyújt biztos alapot a karriered számára
- Mert a munka változatos, de persze vannak benne rutin feladatok is
- Mert alapbéren felül, széles körű béren kívüli juttatási csomagot kínálunk (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)
- Mert elismerjük és díjazzuk a teljesítményedet (motivációs bér)
- Mert teljes körű szakmai támogatást, képzést biztosítunk számodra
- Irodáink könnyen megközelíthető helyeken vannak
- Mert kedvezményes üdülési, sportolási lehetőségeket is igénybe tudsz venni
Állás, munka területe(i):
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Személyes ügyfélszolgálat
Friss hasonló állások e-mailben
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.