IT support és ügyfélszolgálati munkatárs

Nálunk a mindennapjaid garantáltan változatosak lesznek, hiszen a feladataid közé tartozik majd többek között

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),
• az esetleges hibabejelentések kezelése, hibajegyek felvétele, az ehhez kapcsolódó hibakezelő rendszer használata,
• műszaki támogatás: felmerülő hibák elhárítása, vagy azok továbbítása az illetékes társosztály/kolléga felé,
• munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása,
• felhasználói fiókok kezelése.

Te vagy az ideális jelölt, ha rendelkezel legalább középfokú végzettséggel és minimum 1 év releváns munkatapasztalattal. Még jobb, ha ezt a tapasztalatot IT területen szerezted, vagy komolyan érdeklődsz iránta, esetleg van meglévő ismereted a témában.

A munkavégzés során szükséged lesz még arra, hogy

• tökéletesen kommunikálj szóban és írásban is,
• gyorsan tudd megoldani a problémákat,
• jól kezeld az embereket, legyen ügyfélorientált a hozzáállásod,
• légy empatikus,
• beszélj angolul (bár az ügyfeleink többsége magyar, néhányan külföldről veszik igénybe a szolgáltatást, velük angolul kell majd kommunikálnod),
• érdeklődj az IT világa iránt.

Plusz pont, ha van tapasztalatod az alábbi területek bármelyikén, de ha most még nincs, akkor az sem gond. A lényeg, hogy érdekeljen az IT világa és nyitott legyél a tanulásra – mi szívesen segítünk elsajátítani mindent, amit kell!

Előnyt jelent tehát, ha

• van alapszintű Linux ismereted,
• rendelkezel Debian vagy Ubuntu tapasztalatokkal,
• DNS/SMTP/HTTP/FTP szerverek üzemeltetésével foglalkoztál,
• Cisco hálózati eszközöket üzemeltettél,
• hosting szolgáltatónál vagy internet szolgáltatónál dolgoztál.

Fontos számunkra, hogy nálunk ne csak egy munkahelyet találj, hanem egy olyan közeget is, ahol jól érzed magad, fejlődni tudsz és hosszú távon tervezhetsz.

Kollégáink számára az alábbiakat biztosítjuk:

• hosszú távú munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb IT infrastruktúra cégénél,
• emberközpontú, barátságos munkakörnyezetet,
• szakmai háttértámogatást és betanítást,
• változatos feladatokat,
• folyamatos fejlődési lehetőséget,
• versenyképes jövedelmet,
• központi fekvésű, könnyen megközelíthető irodát,
• korlátlan mennyiségű kávét és teát,
• rendszeres csapatépítő programokat.

• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Kutyabarát
• Ingyen kávé, üdítő

A Rackhost Magyarország piacvezető domain regisztrátora és online infrastruktúra szolgáltatója. A domain regisztráción túl foglalkozunk web- és e-mail tárhely, illetve szerver hoszting szolgáltatással is. Vállalatunk évről-évre dinamikusan fejlődik, ezért a szegedi support csapatunknak szüksége van egy új kollégára, aki szívesen segít ügyfeleinknek eligazodni az IT világában, miközben saját szakmai tudását is folyamatosan fejleszti.

Ha úgy érzed, hogy szeretsz ügyfeleknek segíteni, technikai problémákat megoldani és közben folyamatosan fejlődni, akkor egyértelműen nálunk a helyed!

Küldd el önéletrajzodat és motivációs leveledet a „Jelentkezem” gombra kattintva – várjuk, hogy megismerhessünk!