IT helpdesk munkatárs

A HUN-REN Magyar Kutatási Hálózat Magyarország legnagyobb és legjelentősebb kutatás-fejlesztési és innovációs hálózata. Küldetésünk, hogy a tudományos kiválóságra építve új tudást hozzunk létre, és abból kézzelfogható társadalmi és gazdasági értéket teremtsünk – nemzetközi színvonalon, stabil állami keretek között. Tevékenységünk nem áll meg a kutatások megszervezésénél és az infrastruktúra biztosításánál. Új szemlélettel azon is dolgozunk, hogy a tudományos eredményekből innováció, piacképes megoldás és hosszú távon hasznosuló érték szülessen.

A HUN-REN egyszerre van jelen a nemzetközi tudományos és innovációs térben, valamint a közfeladat-ellátás sajátos intézményi környezetében. Hálózatunk a központi szervezet mellett 15 nemzeti kutatóintézetet és több, a HUN-REN tulajdonában álló gazdasági társaságot foglal magában. Kiemelt kutatási területeink közé tartozik az egészséges élet, a digitális átmenet, az energia- és környezetbiztonság, a biztonság és védelem, valamint az űrkutatás.

A kutatói munka hátterét magasan képzett, elkötelezett szakemberek biztosítják a támogató területeken – többek között jogi, pénzügyi, HR, IT, beszerzési és projektmenedzsment területeken. Munkatársaink kulcsszerepet játszanak abban, hogy a kutatás-fejlesztési tevékenység kiszámítható, jogszerű és hatékony keretek között valósuljon meg.

A HUN-REN stabil és megbízható munkáltató, amely versenyképes bérezést, szakmai fejlődési lehetőséget, hibrid munkavégzést és értékteremtő munkakörnyezetet kínál mindazok számára, akik szeretnének hozzájárulni a magyar tudomány és innováció jövőjének alakításához.
Feladatok

Szeretnél egy olyan szervezetnél dolgozni, ahol a mindennapi munkád valódi értéket teremt?
A HUN-REN Magyar Kutatási Hálózat Informatikai Főosztály csapatába keresünk IT helpdesk munkatársat, aki biztosítja a felhasználók mindennapi IT-támogatását, valamint megoldást talál a felmerülő hardveres és szoftveres akadályok gyors és hatékony kezelésére.
A feladatod lesz

• Felhasználói támogatás, megkeresések (telefonon, e-mailben, hibajegy kezelő rendszerben) fogadása, rögzítése, priorizálása és L1/L2 szintű megoldása, továbbítás L3 felé
• Hardver (PC, laptop, monitor, perifériák) és alapvető hálózati problémák hibaelhárítása, üzembehelyezése, karbantartása.
• Operációs rendszer (Windows) és irodai alkalmazások (MS Office, Microsoft 365) telepítése, beállítása, szoftverhibák elhárítása.
• Távoli, illetve helyszíni felhasználó támogatás (user support) nyújtása, eszközök hibaelhárítása vagy megfelelő support/szervízbe irányítása.
• Jogosultságok kezelése: hozzáférési fiókok (M365) létrehozása, módosítása, lezárása, szabályok betartása.
• Hálózati kapcsolatok, VPN, e-mail-kliens, nyomtatók, WiFi, kamerarendszerek alapkonfigurálása és hibaelhárítása.
• Hibajegy kezelő rendszerben hibajegyek nyitása, frissítése, zárása, eszkaláció L3 support felé, ha szükséges.
• SLA-k betartása, feljegyzések és rövid javítási leírások készítése, dokumentáció készítése, karbantartása, illesztése.
• Rendszerek alapvető monitorozása, ismétlődő hibák rögzítése, sablonok/diagnosztikai lépések követése.
• Éves IT akciók támogatása (pl. eszközparkkal kapcsolatos ütemezett tevékenységek, szoftverfrissítések, biztonsági beállítások ellenőrzése stb.).

Téged keresünk, ha

• Rendelkezel minimum SZVSZ/OKJ informatikai irány, szakmai informatikai képzéssel (Számítástechnikai üzemeltető, Informatikai rendszerszervező, Hálózati üzemeltető stb.).
• Előnyt jelent felsőfokú (MSc) végzettség, informatikai szakirány.
• Legalább 1 év IT support / helpdesk / felhasználótámogató munkakörben eltöltött tapasztalattal rendelkezel.
• Szívesen várjuk pályakezdők jelentkezését is, ha rendelkeznek demonstrálható (akár iskolai) szakmai gyakorlattal Ismered a Windows operációs rendszer (10, 11, esetleg Windows Server alapszinten) adminisztrátori oldalát.
• Ismered az MS Office/Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint) adminisztrátori oldalát.
• Hálózati alapismeretekkel rendelkezel: IP-címzés, DNS, DHCP, alapvető hibajelenségek, internet-kapcsolat, VPN kliens beállítás.
• Alap mobileszköz-kezelés (iOS, MDM alapismeretek, e-mail beállítás, hitelesítés).
• Magabiztos, legalább középszintű angol nyelvtudással rendelkezel (szakmai dokumentáció olvasásához, esetleg gyártói support emailek/hívások kezeléséhez.).

Személyi kompetenciák (soft skills)

• Segítőkész és türelmes vagy, nyugodtan és érthetően kommunikálsz a felhasználókkal.
• Problémamegoldó és megoldásorientált gondolkodás jellemez, rendszerszemléletben dolgozol, betartod az ütemterveket és a határidőket.
• Jól működsz csapatban, szervezett és pontos vagy, a konfliktushelyzeteket megfelelően kezeled.
• Tanulékony és nyitott vagy az új technológiák iránt (pl. cloud szolgáltatások, automatizált, AI-támogatott üzemeltetés)
• A pályázat részeként benyújtandó iratok és igazolások:
• részletes szakmai önéletrajz a fizetési igény feltüntetésével;
• a pályázó nyilatkozata arról, hogy hozzájárul a pályázati anyagában foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges kezeléséhez.
• A foglalkoztatás jellege: teljes munkaidős, határozatlan idejű munkaviszony, három hónap próbaidő kikötésével.
• A pályázat elbírálásának rendje:
  Az előkészítő bizottság a pályázatok értékelése alapján választja ki a meghallgatásra javasolt személyeket. A kiválasztott pályázókat a bizottság interjú keretében hallgatja meg, majd a pályázókat rangsorolva javaslatot tesz a HUN-REN munkáltatójának, aki dönt a pozíció betöltéséről. A munkáltató fenntartja a pályázat eredménytelenné nyilvánításának jogát. A pályázat eredményéről a munkáltató a pályázókat e-mailben értesíti.
  
• A munkavégzés helye: HUN-REN Magyar Kutatási Hálózat (1054 Budapest, Alkotmány utca 29.)

Amit kínálunk:

• Versenyképes kompenzációs csomag
• Stabil, hosszú távú karrierlehetőség
• Inspiráló tudományos – innovációs környezet
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek, tréningek
• Igényes, modern munkakörnyezet
• Professzionális, támogató csapat

A lenti "Jelentkezem" gomb megnyomásával