Folyamat- és szervezetfejlesztési csoportvezető
munkatársat keresünk, csatlakozz hozzánk!
A pozícióról:
Dedikált folyamat- és szervezetfejlesztő csapat támogatásával két éve kezdődött a back-office szervezet LEAN módszertanon alapuló működés-támogatása. Az új szemléletmód a vezetői célok és a mindennapi munka részévé vált: azért dolgozunk, hogy a szervezet meglévő értékeire építkezve fejlesszük az eredményességet fokozó és modern megoldásokat alkalmazó, ügyfélélményt központba helyező működést. Célunk megvalósításában kiemelt szerepet kap a LEAN módszertanon alapuló folyamat- és szervezetfejlesztés, az eredmények folyamatos elemzése mellett, valamint a digitális megoldások megfogalmazása, tesztelése és bevezetése.
Leendő folyamat- és szervezetfejlesztő csoportvezetőnket olyan 4-5 fős csapat élére keressük, ahol elkötelezettek vagyunk a változás vezetése, a folyamatos fejlődés és a munkatársaink támogatása mellett. Hiszünk abban, hogy a fejlesztéseink könnyebbé és jobbá teszik kollégáink és ügyfeleink mindennapjait.
Feladatok:
- Változások kezdeményezése és támogatás a változás kezelésében
- Problémamegoldó tevékenység támogatása, ügyféligények megismerése és a LEAN szemlélet megerősítése a szervezet minden szintjén, módszertani támogatás nyújtása mellett
- LEAN hatékonyságnövelő lehetőségek feltérképezése, leszállítás irányainak, kereteinek és ütemezésének meghatározása felsővezetőkkel egyeztetve
- Fejlesztési projektek tervezése, ütemezése és koordinálása
- Hatékonyságnövelő koncepciók és megvalósítási tervek kidolgozásának és bevezetésének felügyelete, visszamérések koordinálása
- Digitális megoldások kidolgozása a szükséges területek bevonásával
- Az eredményesség fejlesztése érdekében teljesítmény- és minőségmenedzsment eszközök átadása, a területi vezetőkkel szoros együttműködésben
- Az értintett társterületekkel (például termék-területek, hálózat, contact-center, IT, jog, marketing stb.) aktív, rendszeres együttműködés a folyamatok és a működés fejlesztésében, a kezdeményezések megvalósításához szükséges irányok és erőforrások biztosítása
Elvárások:
- LEAN módszertani, illetve folyamatfejlesztési ismeretek
- Összességében legalább 10 év szakmai tapasztalat, ebből legalább 3 év vezetői, illetve folyamat- és szervezetfejlesztési projektek vezetéséhez kapcsolódó tapasztalat
- Kisebb csapatok vezetői tapasztalata
- Átfogó kép banki folyamatokról, termékekről
- Kiemelkedő együttműködési és facilitálási képesség
- Logikus, problémamegoldásra összpontosuló gondolkodásmód, új megoldások keresése
- A csapatában dolgozó kollégák fejlesztése, értékelése, teljesítményük folyamatos nyomon követése, a rendelkezésre álló erőforrások szervezése
- Tevékenységről rendszeres felsővezetői szintű anyagok készítése
Előnyt jelent:
- Folyamat-automatizációs megoldásokkal (pl. RPA, BPM rendszerek) kapcsolatos tapasztalat
Amit kínálunk:
- Változásokra nyitott, folyamatos fejlődésre törekvő vezetői csapat része lehetsz
- Új technológiai megoldások, hosszú távú és nagy volumenű átalakítási folyamatok megismerése
- Folyamatos fejlődés, egyénre szabott fejlődési lehetőségek és karriercélok
- Magas szintű szakmai és vezetői támogatás az ötletek megvalósításához
- Kiemelkedő szerep back-office szervezeti hatékonyságnövelő törekvésekben
Munkavégzés helye: Budapest, XIII. kerület
