Service desk munkatárs

• A bejelentési csatornákon érkező felhasználói bejelentések fogadása, rögzítése és további kezelése, az elvárt kezelési határidő betartásával;
• Folyamatban lévő bejelentések kezelése, dokumentálása, annak nyomon követése ticketing rendszerben;
• Kommunikáció biztosítása (egypontos kapcsolattartás);
• Első szintű támogatás nyújtása a bejelentőknek mindazon esetben, melyek kompetencia körébe tartoznak;
• Feladattovábbítás informatikai megoldásra, ügyintézésre és követésre a kijelölt második szintű támogatást ellátó megoldó csoport részére;
• Kooperatív módon együttműködés a hibakezelés kapcsán bevont szervezetiegységekkel, informatikai szereplőkkel, a hibakezelés nyomon követése a megoldásig;
• Szükség szerint eszkaláció biztosítása;
• Servicedesk feladatok és folyamatok dokumentálása;
• Tudásbázis építése, bővítése.

• Középfokú informatikai végzettség
• Minimum 1-3 év releváns szakmai tapasztalat
• MS Office felhasználói szintű ismeret, adatbáziskezelési ismeret
• ITIL ismeret
• Hatékony információszerzés és továbbítás
• Jó kapcsolatteremtő képesség
• Jó kommunikációs készség szóban és írásban
• Jó problémakezelő és megoldó készség
• Precizitás, pontosság (kiemelten a dokumentációkban)
• Képesség az önálló munkavégzésre és a csapatmunkára
• Stressztűrő képesség

• Határozatlan idejű munkaszerződést
• Hosszú távú, biztos munkalehetőséget
• Rugalmas munkavégzés lehetőségét
• Cafeteria keretet
• Csoportos élet- és balesetbiztosítást
• Barátságos, támogató légkört
• Változatos feladatokat
• Fejlődési lehetőséget

Munkahelyi extrák

• Céges rendezvények
• Parkoló

• Céges rendezvények
• Parkoló

A Díjbeszedő Cégcsoport a hazai szolgáltatói szféra egyik legnagyobb integráltan működő vállalatcsoportja, a közüzemi díjak számlázásában és beszedésében. Eredményeinket 75 év távlatában jegyezzük, amelynek köszönhetően komplex szakmai tudással és tapasztalattal végezzük tevékenységünket.

Jelenleg a Szolgáltatásmenedzsment Osztályra keressük új kollégánkat.

Releváns tapasztalataidat kiemelő, fizetési igénnyel ellátott, fényképes szakmai önéletrajzodat a lenti "Jelentkezem gombra kattintva várjuk!