IT Támogatási Csoportvezető

Szenvedéllyel vezetsz csapatokat, szereted átlátni az összképet, és nemcsak működő, hanem lelkesítő IT támogatást szeretnél biztosítani? Akkor jó helyen jársz!



Partnerünk egy született támogatási bajnok – 1987 óta. Összehozzák, ami összetartozik: embert és gépet. Botot és agyat. Technikai intelligenciát és emberi empátiát. 400 munkatárssal Ausztriában, Svájcban és Németországban több mint 200 000 IT felhasználó számára biztosítanak támogatást – és ezzel igazi “Wow-pillanatokat” teremtenek!



Budapesti irodájukba keresünk 1. szintű IT támogatás területére egy új kollégát az alábbi pozícióba: IT Támogatási Csoportvezető

• Emberi vezetés: Te viseled a csapat személyi felelősségét, ideértve a beosztástervezést és a fejlesztési beszélgetéseket.
  
• Hídépítő szerep: Kapocs vagy a csapat, az ügyfelek és a belső szakterületek között – mindig szem előtt tartva az átfogó képet.
  
• Ügyfélközpontúság: Aktívan részt veszel ügyfél- és csapatmegbeszéléseken, és képviseled IT szolgáltatásaink minőségét.
  
• Operatív támogatás: Technikai megkereséseknél (telefonon, távsegítséggel, írásban) segíted a csapatodat és biztosítod a gyors megoldásokat.
  
• Fejlesztési ötletek: Elemzed a KPI-ket, optimalizálási javaslatokat dolgozol ki, és megvalósítod azokat csapatoddal együtt.
  
• Projektmenedzsment: IT-projektek vezetése és kísérése, például rendszertelepítések.
  
• Minőségellenőrzés: Felügyeled és biztosítod a szolgáltatási szintek betartását.

• IT a véredben: IT-s végzettséged van (pl. informatikai szakképzés, HTL hálózattechnika), vagy saját elhivatottságból szereztél mély informatikai tudást.
  
• Tapasztalat számít: Többéves gyakorlatod van ügyfélszolgálatban vagy IT támogatásban (1. / 2. szint), ideális esetben már van vezetői tapasztalatod is.
  
• Nyelvismeret: Német nyelvtudás C1-es, angol pedig legalább B2-es szinten elvárt.
  
• Soft skillek: Kiváló kommunikációs készségek, empátia, szervezőkészség és proaktív hozzáállás jellemeznek.

• Belső “Champions Academy” képzések
  
• Támogató vállalati kultúra, ahol kibontakozhatsz
  
• Modern infrastruktúra és home office lehetőség
  
• Medicover egészségbiztosítás
  
• SZÉP kártya juttatás
  
• Kiváló tömegközlekedési megközelíthetőség + 100%-os utazási támogatás
  
• Rendszeres csapatépítő események
  
• Belső továbbképzési lehetőségek
  
• Munkavégzés pontos helye: Budapest

Kérjük, pályázatát a jelentkezés gombra kattintva küldje el.