A Provident Pénzügyi Zrt. Ügyfélkapcsolati területe új munkatársat keres

Ügyféltájékoztatási munkatárs

pozícióba.
 

A munkakört betöltő munkavállaló kezeli, kivizsgálja és megválaszolja az ügyfélpanaszokat és megkereséseket, kontrollálja a megfelelő korrekciós lépéseket és intézkedik azok végrehajtásáról. Továbbá feladata a levélben és elektronikus úton, bizonyos esetekben telefonon történő kapcsolattartás az ügyfelekkel.
 

Mi vár Rád a Providentnél?

Stabil és innovatív nemzetközi, de mégis családias környezetben dolgozunk otthonról és az irodából egyaránt. Fontos számunkra a rugalmasság, így a munkarendünk egyensúlyban van a magánéletünkkel. Közösségünk rendkívül összetartó és támogató, bármikor számíthatunk egymásra. Odafigyelünk dolgozóink megbecsülésére, jóllétére, egészségére, melyet széleskörű és Munkatársaink igényeire szabott juttatási csomaggal ismerünk el: egészségbiztosítási szolgáltatás, bónuszrendszer, szakmai képzések, tréningek, belső vállalati programok, sportolási lehetőség.

• Panaszok hátterének feltárása;
• javaslattétel az ügyek kezelésére;
• panaszügyek megválaszolása írásban illetve szóban;
• kapcsolattartás a társaság más szervezeti egységeivel;
• az érvényben lévő szabályzatok, utasítások, leírások elsajátítása

• Precíz, pontos és önálló munkavégzés;
• dinamikus jellem;
• ügyfélorientált gondolkodásmód;
• fejlett probléma felismerő és megoldó, valamint konfliktuskezelő képesség (logikus, elemző megközelítés);
• kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs képesség;
• mély, átfogó szolgáltatás és folyamatismeret;
• megbízhatóság szabályok és határidők betartása terén;
• felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek;
• legalább középfokú végzettség.
• Előnyt jelent ügyfélkapcsolati vagy adminisztratív területen szerzett minimum 1 éves tapasztalat.

• Home office lehetőség, heti 2 nap irodai jelenlét szükséges (Szegeden);
• cafeteria;
• mobiltelefon, laptop;
• teljesítmény alapú havi bónusz lehetőség;
• stabil munkahely (magyar és nemzetközi szakmai jelenlét);
• nyitott, jó hangulatú csapat;
• fejlődési és tapasztalatszerzési lehetőség;
• professzionális, modern irodai környezet.

Állás, munka területe(i):

• Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
• Telefonos ügyfélszolgálat
• Online ügyfélszolgálat