Jogszabályi megfelelősség biztosítása, folyamatok működtetése az alábbi tevékenységek mentén:
- Ki- visszakapcsolás.
- Kereskedőtől és elosztói oldalról érkező kikapcsolási és visszavonási folyamatok kezelése.
- Kereskedőtől és elosztói oldalról érkező visszakapcsolási folyamatok kezelése.
- Moratórium kezelése.
- Vállalkozói és DSO üzemi kapcsolattartás ki- visszakapcsolással kapcsolatban.
- Előre fizető mérők kezelése (üzleti alapon is).
- Szerződés nélkül vételezés kezelése: elosztói ellátott és ellenőrzési folyamatokból adódóan (Hálózathasználati szerződéssel rendelkező és nem rendelkező fogyasztók).
- Ügyféltől érkező megkeresések kezelése, válaszadás elvárt határidőn belül.
- Reklamációkezelés és panasz ill. hatósági megkeresés esetén kivizsgálás.
- Kapcsolattartás és segítségnyújtás társszervezeteknek.
- Kereskedőkkel e-mailes és telefonos kapcsolattartás, egyeztetés.